住客点评>>
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好评酒店在西湖商圈，到西湖很方便，房间很大，很干净，无线网很给力，楼下就是跳蚤市场，晚上...
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好评整体感觉还不错，距离西湖很近。就是因为G20,附近很多饭店都没有开门
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好评下次还会去的，住在那里去哪都很方便，白天远点可以骑车，晚上可以散散步，看了西湖喷泉，...
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好评酒店设施不错，订的特价房位于A座，但不是照片中的吊床，不过房间很干净，也比较安静。 ...
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好评酒店是公寓式的 房间比较宽敞 设施齐全 走到西湖十分钟 晚上楼下有夜市
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州西湖柒号酒店式公寓（西湖店）交通指南
公寓地处西湖边，东方金座内，步行可至解百购物中心，邻近城站火车站，交通便利。
【前往公寓】：
- 距离杭州萧山国际机场29公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至维景国际大酒店下，步行约5分钟可达公寓；
- 距离杭州城站火车站2.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离火车南站20.1公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离九堡汽车站15.4公里，乘坐出租车约30分钟。
【公寓周边信息】：
- 距离解百购物中心850米，步行约10分钟；
- 距离西湖900米，步行约10-15分钟；
- 距离杭州城隍庙2公里，乘坐出租车约6分钟；
- 距离吴山广场2公里，乘坐出租车约6分钟；
- 距离武林广场2.5公里，乘坐出租车约10分钟。